北京北沙滩中医医院：回归医疗本质，强化人文关怀，实践优质服务
北京北沙滩中医医院在护理管理工作中，开展以情育情、以护育情、以心育情、以行育情的“强化人文关怀，实践优质服务”理念，增进患者就医的亲近感、归属感、欣慰感、信赖感，对回归医疗本质、提升治疗质量、构建医患和谐关系、增强人文关怀、实践优质服务具有重要的现实意义。
人文——优质服务的内核
北京北沙滩中医医院护士长表示，护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，随着护理模式的变革，要求护理以“病人”为中心，特别是以“人”为中心。护理工作直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和医疗安全。医护人员只有真正确立起视病人为亲人的服务理念，才能像亲人一样关心、理解病人,像朋友一样尊重、信任、帮助病人，使护理服务充满人性、温情。
北京北沙滩中医医院在“亲情护理”的临床实践当中，将“亲情护理”作为北京北沙滩中医医院新时期病房护理管理工作中的一个新课题，并从“沟通、理解、关心、尊重、信任”五个方面真“学”实“做”深入推进，坚持以病人为中心，突出以人为本，彰显人文关怀。医院“亲情护理、完美服务”就是让病人在身体得到康复的同时，精神也得到同样的愉悦，打造亲人般的医患关系。
技术——优质服务的关键
医院是治病救人的地方，要做到完美服务，水平高超的医生和先进的技术设备是必不可少的，这是一所医院服务质量的关键。
北京北沙滩中医医院深知人才的重要，汇聚国内神经医学、药理学、神经心理学等领域平均诊疗经验40余年专家，组成全国强大会诊阵容，其中包括国内资深神经内科专家主任等，通过多年不断的创新、研究、临床应用，在癫痫医学研究领域、癫痫定位诊断技术领域、离子通道治疗研发应用等方面取得了显著成就。
近年来，医院选派专家参加国内外高端学术会议，有针对性地学习新技术，加快新技术的引进与转化。在加强院内培训的同时，积极邀请各领域著名医学专家前来讲座、指导、病历讨论与科研合作。长期对人才的重视换来了丰硕的成果，雄厚的人才基础为提升医院核心竞争力创建现代化医院奠定了深厚的基础。
人才使技术不断更新和发展，设备又为技术的发挥提供了锐利的武器。北京北沙滩中医医院作为一家癫痫病专科医院，不断引进国际前沿的现代化癫痫疾病诊疗设备，包括3D脑神经动态检测、美国Nicolet数字化视频脑电图、CT、MRI(核磁)、MRS(磁共振波普)、FMRI(功能性磁共振成像)、PET(正电子发射断层成像术)、SPECT(单光子发射计算机断层成像术)、量表检测、基因检测、心理检测等设备。
据悉，北京北沙滩中医医院采用“3D脑神经动态检测”集检测、筛选、定位一体，针对不同年龄、不同类型、不同症状的癫痫疾病，快速、立体、全面扫描出结果，为判断癫痫疾病病灶部位、类型提供精确依据。“3D脑神经动态检测”在癫痫病诊断中是至关重要的一环，也是目前最全面、最科学、最安全、最高效的先进检测技术。北京北沙滩中医医院先进的硬件设施，优良的医疗环境，为患者提供了更加优质的医疗卫生服务。
管理——优质服务的保障
北京北沙滩中医医院严格执行依法执业规定，加强人员资格和医疗技术准入管理。在职人员未达到执业资格、未取得注册者，一律不得独立进行医疗活动;大型医用设备管理相当苛刻，切实保障患者安全;医院处处为患者着想，率先实施上午提前半小时上班制度，极大方便了患者就医;坚持开展疑难危重病例讨论制度，将制度落到实处、摆到明处，不走过场、不徇私情、不包庇、不掩饰自身错误和缺陷，医院诊疗制度更加规范、科室协作更加密切、医疗质量不断提高。
北京北沙滩中医医院着力提升完善无障碍设施，积极倡导服务文明用语，礼貌待人，规范服务，耐心热情回答患者询问，着力打造温馨舒适的就医环境、诚实守信的医疗环境、健康和谐的人文关怀。医院不断改善就医环境与流程、提升医疗质量与服务水平，赢得了患者和社会的广泛赞誉。
在荣誉面前，北京北沙滩中医医院始终没有停下脚步，继续提高着诊疗水平、改善着服务质量、创新着管理模式，改善就医环境与流程、提升医疗质量与服务水平，用“优质服务”的思想意识努力使患者在医院住院期间享受到全过程、全方位的优质服务，努力使患者感受到家的温暖。这是北京北沙滩中医医院坚定不移的“优质服务”之路，也是对北京乃至全国人民群众的坚定承诺。
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